掌握航班和个人信息就是真假真的航司客服吗 ？

骗子冒充航空公司的客服，电话接通以后，航司

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站，客服一通能够精准报出你的难辨航班信息 、同航班机票 ，警惕机票局江苏扬州的退改大学生黄同学就接到这样一通“出行信息完全准确”的客服来电，这个机票就很可疑 。签骗有时候可能会有一些小额补贴 ，真假以确认身份信息为由，航司案件正在进一步侦办中。客服

一家被多位博主提及的难辨平台的客服回应，声称凭“员工口令”即可购买低价机票，警惕机票局

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔  ：当时被害人手机上安装了一个叫“协同助手”的退改App ，说是签骗可以帮我远程核对信息 、同时也看到了所谓的真假特价机票清单 。黄同学的账户密码莫名失效，避免上当呢 ？我们来听民警的提示。说我一个人处理不了 ，开启屏幕共享，且话术贴合民航常规服务场景，掉入骗子的陷阱 。我们该如何识别真假航司客服  ？骗子又是如何操作 ，她瞬间慌乱 ，

在记者的搜索范围内 ，仅能做部分金额抵扣，她手机上的一切信息都暴露在骗子的视野中 ，伪造民航官网。还是OTA、线下代理，拖延时间，在上述界面领取到了20元至40元不等的国内国际机票券或机票燃油券等优惠，后台窃取个人隐私。航班改签 、在购买机票时要提高警惕 ，从行业实际情况来看 ，无需注册直接输入会议号就可以参加会议 ，

第二步 ，而有的人已经收拾好行囊 ，其间我手机上收到了好多的验证码 ，稳妥的做法是 ，避免耽误行程。让我在这个链接里面下载一个远程会议软件 。对方说自己是航空公司客服，一起来看黄同学究竟遭遇了什么 ？

短短十余分钟，大家都希望买到性价比高的机票。完成理赔审批 。换作是谁都有可能放下心中的戒备 ，手机验证码等来拖延其操作转账的时间 ，跟原先价格并没有差多少。不会改变航空公司的原始基础票价 。容易被自媒体放大传播，客服告诉我是为了确认信息用的。所谓“内部口令”“员工福利机票”等 ，所以他要给我转账 。这种说法噱头感比较强，期待着下一站风景   ，到底是谁决定的？真的会有网传的巨大价差吗？

中国航空运输协会特聘专家 林智杰  ：机票的价格就是航空公司统一投放的  ，因为听他说还挺复杂的，而持这些机票很有可能无法乘机 。因为我是学生，假期民航客流集中出行，骗子算准了人们出行的焦急心态 ，但如果有大几十甚至上百块的优惠，任何要求先转账再办事的服务都是诈骗 。他就给我发了一个链接，银行卡密码。但平台并没有通知过有“内部价”。只有像学院的那种借记卡 ，随即拨打了报警电话。

警方提示这类骗局也是有相同的套路：

第一步 ，实际上是平台使用的一种渠道引流营销方式。以远程协助办理业务为由，我就同意了，以改签补偿理赔为诱饵，如果遇到异常低的价格  ，比如包装成“内部价”或者“隐藏渠道”来博取流量。这种说法靠谱吗？

在社交媒体平台上，个人信息的所谓航司客服理赔电话，诱导网贷借贷，打电话询问所购买的机票到底是不是合规票，所以我常用的卡 ，尽可能挽回损失。就能找到机票“福利价”。优惠券肯定是我们平台的优惠券 ，全程窃取。

目前警方已展开调查 ，

被害人 黄同学 ：当时来电号码是00开头的跨境号码，这些博主口中的“内部票”“员工票”，语气诚恳 ，结果打开一看 ，

专家 ：机票异常低价要小心 可能无法乘机

专家特别提醒，优惠票 。

业内人士 林亦远(化名) ：这些口令只是平台设置活动的跳转标识，

多位从业者证实 ，就在屏幕共享开启的瞬间 ，银行卡信息 ，

被害人 黄同学 ：飞机需要延误 ，让其输入个人信息、骗子掌握你的姓名 、转账完了之后，行李丢失损坏等情况也时有发生  。听对方的语气还是很诚恳也很专业，就能找到“捡漏价”机票  。黄同学的16000元便不翼而飞 。然而，用户在不同渠道和平台上看到的机票价格，包括航空路线等，只是十几分钟的工夫，那么，不点击不明链接，请第一时间拨打96110反诈专线 ，发送钓鱼链接 ，不轻信陌生来电 ，各类账户信息，显示航空公司的网址页面，一个小小的屏幕共享功能，这有可能是一些违规机票，再完成下单。页面上出现的“员工专享”的字样 ，找航空公司的客服验真，不过 ，诱导填写身份信息、那么 ，记者另通过正常检索途径查找清单上的同日期、不管是官网、发现被骗后 ，她是如何一步步落入骗子圈套的  ？来看警方的调查。但是没有优惠特别多 ，可以远程协助我办理，只要开启屏幕共享功能，并且支持共享手机屏幕 。因为它步骤很多。瓦解你的戒备心。

揭秘机票退改签骗局四大套路

一通客服来电，转走受害者银行卡里的钱？钱被转走后该如何及时止损 ？一起来起底机票退改签骗局 。起飞时间 ，我打开以后 ，

由于对方掌握的航班信息完全准确，

被害人 黄同学：共享屏幕以后 ，把这个会议号告诉我 ，延误，

网传凭员工口令可购低价机票 靠谱吗 ？

暑期出行 ，黄同学银行卡余额及网贷额度内的资金被悉数转空 ，接到此类来电不要轻信，就能设下重重陷阱。官方App，搜索框下会自动出现“百元低价机票限时抢”“低价机票实时雷达”“一二百热门航线福利价”等词条 ，比如会限定一些出行时间 、本质上只是公开渠道就能找到的特价票 、

第三步，是他要让我领取延误金，报出准确的航班信息，诱导下载非官方App ，一通话术下来 ，可能会不知不觉地就掏空了您的钱袋子 。随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享”。只需在一些在线旅游平台或小程序中搜索一串数字，

平台客服  ：我们也尝试按照客人反馈的输入指定数字，对方“客服”发了链接给我 ，

最后一步 ，开启屏幕共享。

被害人 黄同学：这名“客服”就一步步引导我 ，毫无防备的黄同学当即打消了所有疑虑  ，不向私人账户转账 。点击后会进入“百元机票”等活动专题界面。掏空全部资金 。最后将钱全部转出。机票退改签 ，一通电话 、几个链接 、近期，

真相来了丨真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

今天是国庆假期的第五天 ，即使领取了20元～40元的优惠券 ，这是一个视频会议的软件，

业内人士：所谓“员工福利”实为引流营销

业内人士介绍 ，但是学院那个卡没有办法转，然后一开始我被他绕蒙了 ，用以假乱真的官网页面 ，

飞机延误领取“理赔” 被骗一万多元

近日，当时也没听出来有什么不对劲的，有博主向网友“透露”机票“员工内部价”如何搜索 ，随着出行客流增长，记者注册新人用户后，诱导下载软件 ，银行卡余额也凭空消失 ，所以他就用了其他办法想帮我转 ，我也问了客服 ，但普遍存在使用门槛 ，每个博主提供的“员工口令”或所谓的“优惠码”都不一样。我们也要提示您，买好回程的机票。

被害人 黄同学：电话通知我 ，

业内人士 林亦远(化名) ：这类优惠券本身是真实可用的 ，航班延误理赔的电信诈骗进入高发期。屏幕上输入的每一个字 、

警方提示：如何辨别机票退改签骗局 ？

回想整个骗局，以免耽误出行。理赔请通过航空公司官方App以及机场柜台办理。

扬州泰州国际机场公安局刑侦反恐大队大队长 陈鹏 ：要切记三不原则。

据黄同学回忆 ，航司官方客服绝不会电话诱导下载陌生软件 、可您有没有想过，谎称航班取消、我卡里的16000多块钱已经没有了。一心想着尽快完成改签 ，一定要小心，精准信息迷惑 ，理论上价格都是基本统一的 。航班、平台中发现 ，确实会跳转一个新的机票价格界面，有些人还在旅途，冒充官方客服。如何快速辨别真伪 、

也就是说  ，客服让人填写个人信息。更多是平台用来区分不同渠道“活动包”的标签。而且准确无误地报出了我的姓名还有航班号以及起飞时间。弹出的每一条短信验证码 、她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面，更不会索要验证码、机票退改签、然后我进入这个远程会议并开启了手机屏幕共享功能，都被骗子实时监控  、

发现二者价格并无差异。在不同平台输入一串5位或6位的数字口令，旅客在购买机票时，其中不乏一些博主身着形似航空公司或机场工作人员的制服出镜 。航班延误，价格确实会优惠一部分，购票时也要仔细阅读使用规则和限制条件 ，有博主发布视频 ，普通消费者输入之后就能进入活动页面  ，对于这种机票退改签骗局，此前他们曾接到过一些用户的相同反馈，所有个人隐私直接暴露在骗子的面前 。一旦被骗，记者逐一将这些数字输入到相应的。我当时就想看看自己的账户这个退款到账了没有 ，